POLÍTICA DE PRIVACIDADE
VM TRAVELERS
Como e Quais Dados Pessoais Coletamos?
Coletamos os dados mínimos estritamente necessários para operacionalizar a contratação e intermediação das suas reservas de viagem e para personalizar sua experiência em nossa plataforma:
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Dados de Cadastro e Identificação: Nome completo, número de documento de identidade (RG, CPF ou Passaporte), e-mail, telefone para contato, gênero e data de nascimento.
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Dados Financeiros de Pagamento: Detalhes de cartões de crédito/débito e informações de faturamento (utilizados de forma criptografada para processar transações e compras via portais de pagamento seguros).
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Dados de Viagem: Informações sobre acompanhantes, preferências de assento ou restrições alimentares declaradas voluntariamente pelo cliente.
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Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, dados de geolocalização aproximada, tipo de navegador e comportamento de clique dentro do site para fins de otimização de desempenho e prevenção a fraudes eletrônicas.
Para Quais Finalidades Usamos os Seus Dados?
O tratamento de dados pela VM Travelers baseia-se estritamente nas hipóteses de execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse, sendo utilizado para:
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Efetivar e emitir bilhetes aéreos, vouchers de hotel, reservas de veículos, seguros e demais produtos turísticos intermediados.
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Processar pagamentos, emitir notas fiscais e realizar ações preventivas de segurança contra transações fraudulentas.
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Prestar suporte ao cliente, responder a solicitações enviadas aos nossos canais e enviar alertas de segurança e atualizações de voos/reservas.
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Enviar conteúdo de marketing, como ofertas de viagens e novidades (serviço que pode ser desativado pelo usuário a qualquer momento diretamente nos e-mails recebidos).
Do Compartilhamento Essencial com Terceiros
Por tratar-se de uma agência de intermediação turística, para a perfeita prestação dos serviços contratados é indispensável o compartilhamento de seus dados com terceiros parceiros (companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo, consolidadores de tarifas, locadoras e seguradoras).
Garantia do Fornecedor: Cada fornecedor terceiro atuará como operador ou controlador independente de dados pessoais em relação à execução de seus próprios serviços.
Proibição de Venda: A VM Travelers compromete-se formalmente a não vender, alugar ou transferir comercialmente seus dados a terceiros não relacionados à prestação do serviço turístico contratado.
Da Segurança, Armazenamento e Retenção
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Medidas de Proteção: Implementamos rigorosos controles técnicos de segurança (como criptografia de dados em trânsito TLS/SSL, firewalls e servidores seguros com controle restrito de acesso físico e digital) para mitigar riscos de perda, roubo, vazamento ou uso inadequado de informações.
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Padrão de Segurança na Web: O cliente reconhece que a transmissão de dados na internet nunca é 100% à prova de falhas, cabendo também ao cliente proteger suas credenciais de login e senhas pessoais.
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Período de Retenção: Manteremos os seus dados armazenados somente pelo período legalmente exigido para a prestação dos serviços, para defesa jurídica em eventuais processos administrativos/judiciais e para cumprimento de obrigações contábeis e fiscais brasileiras.
Seus Direitos sob a LGPD
O titular dos dados possui o direito assegurado por lei de requisitar, a qualquer momento, por meio do e-mail de contato do Encarregado de Proteção de Dados:
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A confirmação da existência do tratamento de seus dados.
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O acesso completo aos dados tratados por nossa agência.
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A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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A eliminação de dados pessoais tratados mediante consentimento (salvo nas hipóteses legais em que a agência precisa reter os dados para cumprimento de lei ou defesa em processos).
Contato com o Encarregado de Dados (DPO)
Para o esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento de seus dados ou para exercer seus direitos legais, entre em contato direto pelo e-mail:
Última atualização: Julho de 2026
Controladora de Dados: VM Travelers (www.vmtravelers.com)
Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como a VM Travelers coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de seus clientes e visitantes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD - Lei nº 13.709/2018).